Importante indique una forma de contacto telefonico al hacernos un pedido por si hubiera problemas en la entrega.
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CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
El acuerdo con nuestros clientes es el de ofrecerles de forma satisfactoria lo que necesitan en los productos que que vendemos nuestra tienda online. Si no queda satisfecho al recibir el pedido, tiene un periodo de catorce (14) días naturales, desde la fecha de recepción para tramitar el derecho de devolución.
Para tramitar la devolución, el producto y sus accesorios si los tuviera, deberán estar en buen estado, así como su embalaje original.
No aceptaremos devoluciones de artículos que no estén en su embalaje original o con el precinto roto, excepto que se traten de productos defectuosos.
DEVOLUCIONES DESDE EL DOMICILIO DEL CLIENTE
Deberá comunicar la devolución enviando un correo electrónico a monchocolates@gmail.com. El modo y coste de envío será elegido y asumido por el cliente. La dirección para su retorno es:
calle Vallehermoso, 97
28003 Madrid
Cuando recibamos la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente.
ABONO DE IMPORTES
El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y su coste de envío. Se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 14 días).
El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido, en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta.
NOTIFICACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo MON CHCOCOLATE quien se hará cargo de los gastos de devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Plazos para cambios: todos los productos comprados podrán ser cambiados en un plazo de catorce (14) días naturales contados tras la fecha de entrega.
Condiciones de cambio: puedes solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó. No aceptaremos cambios de productos que no vengan en su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se traten de producto defectuosos.
Deberá comunicar la solicitud de cambio enviando un correo electrónico a info@bonbouquet.com.
Para efectuar el cambio deberá de enviar el producto mediante el servicio elegido por el cliente a la siguiente dirección:
calle Vallehermoso, 97
28003 Madrid
Una vez recibido en nuestros almacenes, será enviado en 24 horas el nuevo artículo al domicilio indicado. El cliente asumirá todos los costes de retorno y del segundo envío.
En el caso en el que se produjera una ruptura de stock o la indisponibilidad puntual de alguno de los artículos solicitados, MON CHOCOLATE se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata, y le dará un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible servirle dicho producto, o el cliente no estuviese interesado en el nuevo plazo de entrega, se procederá a la anulación total o parcial del pedido, y al reintegro de las cantidades abonadas. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.